與客戶建立信任的方法和技巧

不管是做生意，還是做銷售，贏得客戶信任都是賺錢的關鍵，而要贏得客戶信任，有三個方法可以與客戶建立信任：分享你真實的故事；不兜圈，打開天窗說亮話；避免過度直率。

方法一：分享你真實的故事。有一檔電視演講欄目，他們的要求是：請不要分享不真實的故事，我們天天出去跟客戶交流，可以分享自己為什么選擇選擇工作的故事：我原來所在的公司破產倒閉了，我不得不重新找工作，正好遇到我現在的這家公司招聘，當時不知道自己行不行，于是就抱著試試看的心態，前來應聘，這一試，我才發現，這份工作非常棒，能夠幫助別人，成就自己，每天收獲那些客戶對我的感謝，我很開心，很滿足。樸實的話，沒有套路，沒有話術，能夠靠真誠打動到客戶。

方法二：不兜圈，打開天窗說亮話。微信上最怕看到兩個字：在嗎？如果說在，怕對方跟自己提要求，跟自己借錢，干脆不回復。可是又心有不甘，不理對方，萬一對方是想請自己吃飯呢。這樣的表達，是讓對方摸不著頭腦的一種表達，溝通中，最好不要這樣，跟客戶見面，最好是開門見山，說明來意和時間。現如今，誰的時間都很寶貴，說明時間，一來是讓客戶心里有底，二來也是給客戶一個印象，你是一個很有時間觀念的人，而且還會覺得你不是那種沒事干的人，每天的時間都是安排好了的，更有效率。

方法三：避免過度直率。有句話是這樣說的：我保證我說的每一句都是實話，但我不保證把所有的實話都告訴你，這個準則用在銷售中，一樣適用，過度直率的人會讓人無法接受。比如說，客戶說，這個產品好是好，但我目前還要買房買車。有的銷售員會說，是買房買車要緊還是你的小命要緊，你的命不要緊嗎？話是實在話，可假如是你，聽到這樣說，你還愿意繼續聊下去嗎？這不是在溝通，在交流，而是在懟客戶，在教訓客戶，誰愿意接受呢？