跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。那新手跟單員如何快速進入工作?下面,就跟小編一起看看吧。
跟單員收到公司命令后,就要對該筆訂單進行無縫跟蹤。為了確交易順利完成,一個優秀的跟單員會首先仔細審核訂單,必要時與客戶取得聯系。
督促生產部門,確保訂單的產品能夠按時保質保量的完成。在這個過程中,跟單員要做好個個環節的協調,及時發現可能的問題,想盡辦法去解決。
向客戶提交貨物。當貨物生產完成后,就可以向客戶交付使用。在交付的過程中,也要注意與客戶保溝通,向客戶解釋發生的意外。
催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶后,就要催促客戶付款的,如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款,要馬上請示領導,等領導的批示下來后,我們照做即可。也就是說,要當好領導與客戶之間的溝通員和調節員。
一般情況下,是有個師傅帶新人的,所以不必擔心。
跟單員的工作內容主要有:外貿業務跟單,物料采購跟單,生產過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。
1、出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識:(談判,報價,接單,簽合同等等)。基礎外語及函電往來。
2、物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷,懂產品。(物料,性能,使用,保養)
3、生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產,懂管理,懂溝通。
4、貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關知識。
5、客戶聯絡跟蹤(客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。
目前集中在外貿企業代理出口的大量業務屆時將分散至各生產企業,由各生產企業自營出口,而每一個企業都需要幾個專職的跟單人員處理本企業的外貿業務,缺了這一環節企業運轉不了。這也意味著:在年內,跟單人員的社會需求將隨著外貿企業的增長以幾何數級增長。
跟單員工作幾乎涉及到企業的每一個環節,從銷售生產物料、財務、人事到總物部與跟單員相關,可以說除了公司總經理之外,最熟悉公司情況的人就是跟單員了,因為訂單等項目是企業的生命,客戶是企業發展的源泉,跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產運作流程與進出口貿易實務,沒有跟單員的溝通、協調與參謀、管理,公司的發展肯定會受阻,甚至被有先見之明的公司吞并。
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